Em caso de atraso, o passageiro tem direito a assistência material, que inclui alimentação, comunicação e, se necessário, hospedagem. Além disso, se o atraso for significativo, o consumidor pode ter direito a indenização por danos morais e materiais, dependendo das circunstâncias.

Se seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer opções de reembolso integral ou remanejamento em outro voo. Você também pode solicitar compensação por danos, principalmente se o cancelamento ocorrer em cima da hora ou sem aviso prévio. É importante guardar todos os comprovantes e comunicações com a companhia.

Sim, você pode ser indenizado se sua bagagem for extraviada ou danificada. As companhias aéreas são responsáveis por seus pertences durante o transporte e, se não cumprirem com essa responsabilidade, você pode reivindicar indenização, desde que apresente documentação comprovando a ocorrência.

Em casos de overbooking, a companhia deve oferecer alternativas, como reembolso ou acomodação em outro voo, além de compensação. Se você for negado no embarque, deve exigir seus direitos e, se necessário, registrar a reclamação formalmente e buscar assistência jurídica.

É fundamental guardar todos os documentos relacionados à viagem, como bilhetes de passagem, comprovantes de embarque, recibos de despesas (caso tenha sido necessário), e qualquer comunicação com a companhia aérea. Esses documentos são essenciais para comprovar sua reclamação e facilitar o processo de indenização.

O prazo para reclamar por danos varia de acordo com a situação. Para problemas como extravio de bagagem, o prazo é de até 30 dias após o ocorrido. Para outras reclamações, o prazo pode ser de até 5 anos, dependendo da natureza do dano. É importante agir rapidamente para garantir seus direitos.